„…. Un venditore che sa davvero prendere il ritmo del cliente adotta la sua stessa modalità d'apprendimento…. Non tutti siamo ossessionati dal baseball o dalla pesca, però tutti siamo ossesionati da noi stessi….. a un potenziale cliente non interessa quanto sapete, vuole sapere quanto vi importa.“

„Io non ho ammiratori. Sapete cosa ho? Clienti. E i clienti sono tuoi amici.“

—  Mickey Spillane fumettista, scrittore e sceneggiatore statunitense 1918 - 2006

„Bisogna educare il cliente, altrimenti chiede quello che vuole lui e non quello di cui ha bisogno.“

—  Massimo Vignelli designer italiano 1931 - 2014

Lectio Magistralis

„Non cercare clienti per i tuoi prodotti, cerca i prodotti per i tuoi clienti.“

—  Seth Godin scrittore e imprenditore statunitense 1960

„Se un cliente viene da uno di noi professionisti e ci dice quello che vuole allora se lo può fare da solo. Ti pare che vai da un dottore e gli chiedi che cosa vuoi, gli chiedi di cosa hai bisogno – se lo fanno i dottori perché non lo possiamo fare noi designer? La cosa importante è capire le necessità del cliente, non quello che vuole.“

—  Massimo Vignelli designer italiano 1931 - 2014

Lectio Magistralis

„Si dice che il cliente abbia sempre ragione, ma sapete una cosa? Non è così. Qualche volta hanno torto ed hanno bisogno che qualcuno glielo dica.“

—  Michael O'Leary manager irlandese 1961

„Non lavorare mai per un cattivo cliente, perché un cattivo cliente ne procura un altro peggio, quindi bisogna fare un grande sforzo di lavorare per il miglior cliente possibile.“

—  Massimo Vignelli designer italiano 1931 - 2014

Lectio Magistralis

„Il cliente è asservito.“

—  Marco Maurizi filosofo italiano 1974

Origine: Schizzi di niente, p. 10, § 10

„Essere impegnati con il cliente per tutto quanto riguarda la comunicazione, non fermarsi al manifesto e non pensare alle parcelle: farlo perché si ha la passione dentro, perché si vuole far guarire il cliente, fare in modo che non vada in giro a non spargere l'infezione.“

—  Massimo Vignelli designer italiano 1931 - 2014

Lectio Magistralis

„Il cliente migliore lo incontrano gli altri.“

—  Diego Lama Scrittore e architetto italiano 1964

„– Il cameriere: Acqua minerale?
– Il cliente: Naturale
– Il cameriere: (prendendo nota) Acqua naturale.
– Il cliente: Ho detto minerale
– Il cameriere: Veramente, mi scusi, ma lei ha detto naturale
– Il cliente: Intendevo: "naturale, acqua minerale."“

—  Achille Campanile scrittore italiano 1899 - 1977

Non le sembra naturale che io beva acqua minerale?
Acqua minerale

„– Il cameriere: (angosciato) Signora! Ho famiglia. Un figlio.
– Il cliente: (commosso) Legittimo?
– Il cameriere: Naturale …
– Il cliente: E non può legittimarlo?
– Il cameriere: Perché dovrei legittimarlo, se è già legittimo.
– Il cliente: Ha detto che è naturale
– Il cameriere: No. Intendevo: "naturale, è legittimo."“

—  Achille Campanile scrittore italiano 1899 - 1977

Acqua minerale

„Che succederebbe, cara signorina, se nelle banche vigesse l'usanza di versare da qualche parte nelle paludi o sulle colline i risparmi e gli interessi dei loro clienti?“

—  Arto Paasilinna, libro Il mugnaio urlante

cap. XXI
Il mugnaio urlante

„I medici senza clienti si chiamano scienziati.“

—  Pitigrilli scrittore e aforista italiano 1893 - 1975

„Per me un cliente non è che un'unità, un fattore in un problema.“

—  Arthur Conan Doyle, libro Il segno dei quattro

Il segno dei quattro

„A proposito di carogne, dove sei stato? Mi sembri uno dei miei clienti!“

—  Terry Goodkind, libro La prima regola del mago

Chase a Richard Rahl
La prima regola del mago, L'assedio delle tenebre

„– Il cameriere: Anche la signora acqua minerale?
– La cliente: Naturale
– Il cameriere: (prendendo nota) Minerale.
– La cliente: Ho detto naturale
– Il cameriere: Credevo che intendesse come il signore: "naturale, acqua minerale."“

—  Achille Campanile scrittore italiano 1899 - 1977

Invece intende: "naturale, acqua naturale".
Acqua minerale

„Giuria: dodici persone che determinano quale cliente ha il miglior avvocato.“

—  David Frost conduttore televisivo britannico 1939 - 2013

„Ho il massimo rispetto per il cliente, e non a caso mi rivolgo sempre e solo con il lei.“

—  Roberto Capucci stilista italiano 1930

„I clienti avevano una sola ragion d'essere, quella di servire da combustibile alle mie azioni.“

—  Amélie Nothomb scrittrice belga 1967

Origine: Diario di Rondine, p. 61