“…. Un venditore che sa davvero prendere il ritmo del cliente adotta la sua stessa modalità d'apprendimento…. Non tutti siamo ossessionati dal baseball o dalla pesca, però tutti siamo ossesionati da noi stessi….. a un potenziale cliente non interessa quanto sapete, vuole sapere quanto vi importa.”

— Chuck Palahniuk

Wallance Boyer

Ultimo aggiornamento 21 Maggio 2020. Storia

Argomenti

apprendimento, baseball, cliente, importo, interesse, pesca, potenziale, ritmo, sapere, stesso, venditore, modalità

Chuck Palahniuk photo

Chuck Palahniuk206

scrittore statunitense 1962

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“Non tutti siamo ossessionati dal baseball o dalla pesca, però tutti siamo ossessionati da noi stessi. Siamo il nostro Hobby preferito. Esperti di noi stessi.”

Chuck Palahniuk libro Rabbia

Wallace Boyer
Rabbia

“Io non ho ammiratori. Sapete cosa ho? Clienti. E i clienti sono tuoi amici.”

Mickey Spillane (1918–2006) fumettista, scrittore e sceneggiatore statunitense

“Bisogna educare il cliente, altrimenti chiede quello che vuole lui e non quello di cui ha bisogno.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“Non cercare clienti per i tuoi prodotti, cerca i prodotti per i tuoi clienti.”

Seth Godin (1960) scrittore e imprenditore statunitense

“Si dice che il cliente abbia sempre ragione, ma sapete una cosa? Non è così. Qualche volta hanno torto ed hanno bisogno che qualcuno glielo dica.”

Michael O'Leary (1961) manager irlandese

“Essere impegnati con il cliente per tutto quanto riguarda la comunicazione, non fermarsi al manifesto e non pensare alle parcelle: farlo perché si ha la passione dentro, perché si vuole far guarire il cliente, fare in modo che non vada in giro a non spargere l'infezione.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“Se un cliente viene da uno di noi professionisti e ci dice quello che vuole allora se lo può fare da solo. Ti pare che vai da un dottore e gli chiedi che cosa vuoi, gli chiedi di cosa hai bisogno – se lo fanno i dottori perché non lo possiamo fare noi designer? La cosa importante è capire le necessità del cliente, non quello che vuole.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“Non lavorare mai per un cattivo cliente, perché un cattivo cliente ne procura un altro peggio, quindi bisogna fare un grande sforzo di lavorare per il miglior cliente possibile.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“Il cliente è asservito.”

Marco Maurizi (1974) filosofo italiano

Origine: Schizzi di niente, p. 10, § 10

“– Il cameriere: Acqua minerale?
– Il cliente: Naturale
– Il cameriere: (prendendo nota) Acqua naturale.
– Il cliente: Ho detto minerale
– Il cameriere: Veramente, mi scusi, ma lei ha detto naturale
– Il cliente: Intendevo: "naturale, acqua minerale."”

Achille Campanile (1899–1977) scrittore italiano

Non le sembra naturale che io beva acqua minerale?
Acqua minerale

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