“Essere impegnati con il cliente per tutto quanto riguarda la comunicazione, non fermarsi al manifesto e non pensare alle parcelle: farlo perché si ha la passione dentro, perché si vuole far guarire il cliente, fare in modo che non vada in giro a non spargere l'infezione.”

“Non lavorare mai per un cattivo cliente, perché un cattivo cliente ne procura un altro peggio, quindi bisogna fare un grande sforzo di lavorare per il miglior cliente possibile.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

“Bisogna educare il cliente, altrimenti chiede quello che vuole lui e non quello di cui ha bisogno.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

“Io non ho ammiratori. Sapete cosa ho? Clienti. E i clienti sono tuoi amici.”

Mickey Spillane (1918–2006) fumettista, scrittore e sceneggiatore statunitense

“Non cercare clienti per i tuoi prodotti, cerca i prodotti per i tuoi clienti.”

Seth Godin (1960) scrittore e imprenditore statunitense

“Il suo modo di fare comunicazione si traduce soprattutto in passione per l'uomo.”

Gian Franco Svidercoschi (1936) giornalista e scrittore italiano

“…. Un venditore che sa davvero prendere il ritmo del cliente adotta la sua stessa modalità d'apprendimento…. Non tutti siamo ossessionati dal baseball o dalla pesca, però tutti siamo ossesionati da noi stessi….. a un potenziale cliente non interessa quanto sapete, vuole sapere quanto vi importa.”

Chuck Palahniuk (1962) scrittore statunitense

“I clienti avevano una sola ragion d'essere, quella di servire da combustibile alle mie azioni.”

Amélie Nothomb (1967) scrittrice belga

“Il cliente è asservito.”

Marco Maurizi (1974) filosofo italiano

“– Il cameriere: Acqua minerale?
– Il cliente: Naturale
– Il cameriere: (prendendo nota) Acqua naturale.
– Il cliente: Ho detto minerale
– Il cameriere: Veramente, mi scusi, ma lei ha detto naturale
– Il cliente: Intendevo: "naturale, acqua minerale."”

Achille Campanile (1899–1977) scrittore italiano