“Io non ho ammiratori. Sapete cosa ho? Clienti. E i clienti sono tuoi amici.”

“Si dice che il cliente abbia sempre ragione, ma sapete una cosa? Non è così. Qualche volta hanno torto ed hanno bisogno che qualcuno glielo dica.”

Michael O'Leary (1961) manager irlandese

“…. Un venditore che sa davvero prendere il ritmo del cliente adotta la sua stessa modalità d'apprendimento…. Non tutti siamo ossessionati dal baseball o dalla pesca, però tutti siamo ossesionati da noi stessi….. a un potenziale cliente non interessa quanto sapete, vuole sapere quanto vi importa.”

Chuck Palahniuk (1962) scrittore statunitense

Wallance Boyer

“Non cercare clienti per i tuoi prodotti, cerca i prodotti per i tuoi clienti.”

Seth Godin (1960) scrittore e imprenditore statunitense

“Non lavorare mai per un cattivo cliente, perché un cattivo cliente ne procura un altro peggio, quindi bisogna fare un grande sforzo di lavorare per il miglior cliente possibile.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“Il cliente è asservito.”

Marco Maurizi (1974) filosofo italiano

Origine: Schizzi di niente, p. 10, § 10

“Se un cliente viene da uno di noi professionisti e ci dice quello che vuole allora se lo può fare da solo. Ti pare che vai da un dottore e gli chiedi che cosa vuoi, gli chiedi di cosa hai bisogno – se lo fanno i dottori perché non lo possiamo fare noi designer? La cosa importante è capire le necessità del cliente, non quello che vuole.”

Massimo Vignelli (1931–2014) designer italiano

Lectio Magistralis

“– Il cameriere: Acqua minerale?
– Il cliente: Naturale
– Il cameriere: (prendendo nota) Acqua naturale.
– Il cliente: Ho detto minerale
– Il cameriere: Veramente, mi scusi, ma lei ha detto naturale
– Il cliente: Intendevo: "naturale, acqua minerale."”

Achille Campanile (1899–1977) scrittore italiano

Non le sembra naturale che io beva acqua minerale?
Acqua minerale

“– Il cameriere: (angosciato) Signora! Ho famiglia. Un figlio.
– Il cliente: (commosso) Legittimo?
– Il cameriere: Naturale …
– Il cliente: E non può legittimarlo?
– Il cameriere: Perché dovrei legittimarlo, se è già legittimo.
– Il cliente: Ha detto che è naturale
– Il cameriere: No. Intendevo: "naturale, è legittimo."”

Achille Campanile (1899–1977) scrittore italiano

Acqua minerale

“Il cliente migliore lo incontrano gli altri.”

Diego Lama (1964) Scrittore e architetto italiano

“I medici senza clienti si chiamano scienziati.”

Pitigrilli (1893–1975) scrittore e aforista italiano